Política de trocas

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

Condições Gerais:

Para dar início ao processo de troca ou devolução do seu produto é essencial estar munido da Nota Fiscal de compra.

O produto deve ser devolvido sem sinais de uso, lavagem e/ou alterações. Deve estar em perfeitas condições e acompanhados com a Etiqueta de Identificação original fixada a  peça, assim como todos os artigos que compõe o produto.

O produto pode ser devolvido na mesma embalagem de envio ou outra embalagem que o cliente tenha disponível.

A Fina Paixão não fornece embalagem para devolução ou troca de produto.

Atenção:

1º  Caso o produto esteja fora de qualquer uma das condições acima a Fina Paixão isenta-se da responsabilidade de dar continuidade ao processo de troca/devolução e devolverá o produto para o cliente, isentando também, a possibilidade da troca/devolução e/ou restituição do valor pago.

2º  Não garantimos disponibilidade de estoque. Por isso não fazemos reserva e/ou substituição de peças, seja por modelo, cor ou tamanho.

Produtos enviados sem aviso prévio ao SAC, serão devolvidos ao consumidor.

Prazo de troca ou devolução para pedidos adquiridos de forma online com a entrega na casa do cliente, o prazo será de até 7 dias corridos após a confirmação do pedido entregue.

Fora desse prazo efetuar contato através do SAC ([email protected]). Nesse caso sua solicitação será avaliada individualmente dentro da política comercial e também pelo setor de qualidade.

Não nos responsabilizamos por problemas no trâmite de produtos enviados com códigos de postagem que não sejam fornecidos pela empresa Fina Paixão indústria e com de conf LTDA.

Caso sua devolução seja aprovada, o reembolso procederá da seguinte forma:

Será gerado um cupom de desconto com o valor da sua compra, no qual você poderá usá-lo para a compra de outros produtos dentro deste valor.

Produtos com Defeito:

Para compras efetuadas no site, a solicitação de troca/devolução pode ser realizada via SAC.

Atenção: Produtos com defeito também se enquadram às regras das Condições Gerais, porém a peça deve ser encaminhada higienizada e também sem indícios de uso inadequado e/ou alterações. Após o recebimento do produto em nossa Central de Qualidade, o mesmo passará por um processo analítico e você terá seu retorno no prazo de 15 a no máximo de 30 dias conforme estipulado pelo artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor.

Em caso de dúvidas por favor entre em contato com o nossa Central de Relacionamento Fina Paixão pelo telefone 85 98960.0351 (não aceitamos ligações de celular por este número), pelo e-mail: [email protected], whatsapp (85) 98960.0351.

É importante no contato via e-mail, especificar no assunto se é troca, devolução ou defeito.

Equipe Fina Paixão