POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES DA FINA PAIXÃO
Na Fina Paixão, priorizamos a garantia de que você tenha uma experiência de compra incrível. Se, por algum motivo, você precisar trocar ou devolver um item, este guia irá ajudá-lo a entender as regras e os prazos necessários para cada situação.
1. Condições Gerais:
Antes de solicitar uma troca ou devolução, é importante estar ciente das seguintes condições:
* Prazo: As solicitações deven ser feitas dentro de 7 dias corrisos aós o recebimento do pedido.
* Estado do produto: Os itens devem estar sem uso, com etiquetas e na embalagem original.
* Comprovante: A troca só será efetuada mediante a apresentação do cupom fiscal ou comprovante de compra.
* Limite de trocas: Cada pedido pode ser trocado apenas uma vez.
2 . Trocas:
Se você deseja trocar seu produto, temos duas opções disponíveis:
2.1 Troca em loja física
* A troca pode ser feita em nossa loja física.
* É possivel trocar por outro produto do mesmo valor ou superior, mediante o pagamento da diferença.
2.2 Troca online
* Para pedidos enviados para regiões fora da nossa área de cobertura:
* Entre em contato com o e-mail [email protected] informando o numero do pedido.
* Para pedidos fora da região metropolitana de Fortaleza, forneceremos um código de devolução dos Correios para o envio do produto.
2 . Devolução e Reembolso:
* Prazo: O pedido de devolução deve ser realizado dentro de 7 dias corridos após o recebimento.
* Processamento do Reembolso: O reembolso será processado assim que o produto for recebido e analisado.
* Forma de Reembolso: O valor será devolvido conforme o meio de pagamento original ultilizado na compra.
Produtos com Defeito:
Para compras efetuadas no site, a solicitação de troca/devolução pode ser realizada via SAC.
Atenção: Produtos com defeito também se enquadram às regras das Condições Gerais, porém a peça deve ser encaminhada higienizada e também sem indícios de uso inadequado e/ou alterações. Após o recebimento do produto em nossa Central de Qualidade, o mesmo passará por um processo analítico e você terá seu retorno no prazo de 15 a no máximo de 30 dias conforme estipulado pelo artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor.
Em caso de dúvidas por favor entre em contato com o nossa Central de Relacionamento Fina Paixão pelos contatos à seguir: E-mail: [email protected], whatsapp (85) 98960.0351. (não aceitamos ligações de celular por este número).
É importante no contato via e-mail, especificar no assunto se é troca, devolução ou defeito.
Equipe Fina Paixão
